Yardım merkezi
Aklınızdaki sorulara açık yanıtlar.
Mobil lastik desteğinin nasıl çalıştığını, hangi bilgilerin gerektiğini ve yolda kalınca nasıl ilerleyeceğinizi inceleyin.
Hizmet ve müdahale
Mobil lastikçi ne yapar?
Mobil lastikçi, aracın güvenle beklediği konuma gelerek lastik sorununu değerlendirir. Tamir veya değişim ihtiyacı lastiğin durumu incelendikten sonra belirlenir.
Her patlak lastik tamir edilir mi?
Hayır. Hasarın yeri, boyutu, lastiğin yapısı ve genel kondisyonu güvenli tamire uygun olmayabilir. Yerinde kontrol sonucuna göre değişim önerilebilir.
Hangi araç türleri için destek isteyebilirim?
Otomobil, hafif ticari, TIR, kamyon, otobüs ve iş makineleri için mobil lastik desteği isteyebilirsiniz. Doğru ekip ve müdahale planı araç, lastik, konum ve çalışma güvenliği bilgilerine göre belirlenir.
Konum ve yol yardımı
Konumumu nasıl paylaşmalıyım?
WhatsApp üzerinden canlı veya sabit konum gönderebilirsiniz. Otoyol ve ana arterlerde yol yönü, yakın çıkış ve belirgin noktayı da yazmanız yararlı olur.
İstanbul'un her ilçesine geliyor musunuz?
Hizmet İstanbul genelinde planlanır; ancak erişim, trafik ve ekip uygunluğu konuma göre değişebilir. Güncel durumu telefonla teyit etmenizi öneririz.
Hangi otoyol ve ana güzergâhlarda destek isteyebilirim?
E5, Kuzey Marmara Otoyolu ve Yavuz Sultan Selim Köprüsü bağlantılarındaki lastik yardım talepleri hizmet kapsamındadır. Önce kendi güvenliğinizi ve trafik güvenliğini sağlayın; ardından yol, yön, yakın çıkış ve konum bilginizi paylaşın.
Süre ve iletişim
Varış süresi nasıl belirlenir?
Tahmini süre; konum, trafik, yol koşulları ve ekibin güncel durumuna göre görüşme sırasında belirlenir.
Aramadan önce hangi bilgileri hazırlamalıyım?
Konum, araç türü, lastik ölçüsü ve sorunun kısa açıklaması yeterli bir başlangıçtır. Fotoğraf paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırabilir.
Fiyat bilgisini nasıl öğrenebilirim?
İşlem türü lastiğin ve konumun durumuna göre değişebildiği için ihtiyaç bilgileri alındıktan sonra telefon görüşmesinde bilgi verilir.
Hızlı destek
Yanıtı bulamadınız mı? Bizi arayın.
Konum ve araç bilgilerinizi paylaşın; talebinizi doğrudan değerlendirelim.